| Services
de Continuité des Affaires
Chez Hypertec BCDR, nous offrons une
large gamme de services de continuité des affaires couvrant toutes
les principales zones fonctionnelles et opérationnelles nécessaires
pour garantir la poursuite des opérations cruciales de votre entreprise,
incluant:
Relève
de Vos Environnements de Travail
Dans le contexte d'une reprise après sinistre, les utilisateurs
réfèrent aux employés essentiels à votre mission
qui, s'ils ne sont pas disponibles, peuvent causer un tort considérable
aux opérations de votre entreprise. Le service que nous offrons
assure que dans le cas d'un sinistre physique (i.e. incendie, inondation,
émeute) aux bureaux de votre entreprise, ces "utilisateurs"
seront relocalisés dans un centre de reprise situé à
proximité où ils trouveront un "siège"
ou un poste de travail équipé de tout l'équipement
nécessaire et soutenu par notre réseau hautement sophistiqué,
nos infrastructures électriques et de télécommunications,
pour vous permettre de poursuivre vos opérations. Ce service est
rendu de façon à minimiser le temps d'arrêt pour les
employés essentiels à votre mission et ainsi réduire
les dommages globaux du sinistre.
Les postes de travail de relève comprennent tout l'équipement
nécessaire: ordinateur, moniteur, téléphone et connexion
internet. Nous vous offrons l'option de choisir les spécifications
de vos environnements de travail de relève de façon à
ce qu'ils correspondent à vos postes de travail actuels. De plus,
nous vous offrons la possibilité de louer des sièges semi-dédiés
ou dédiés, vous permettant de choisir un type de sièges
de relève adapté qui corresponde à votre plan de
continuité des affaires et de pallier aux risques associés
à un désastre. Finalement, vous pouvez vous attendre aux
avantages suivants:
•
Grande capacité
• Installations à la fine
pointe
• Infrastructures entièrement
redondantes et disponibles
• Centres de reprise accessibles
• Configurations flexibles des environnements
de travail
• Option de location de sièges
semi-dédiés ou dédiés
• Accès contrôlés
Relève
des Centres d'Appels
Pour compléter nos services de relève des environnements
de travail, nous offrons les services de relève pour les centres
d'appels qui dans l'éventualité d'un désastre, reproduisent
votre centre d'appels. Avec la récente installation de notre serveur
d'appels ‘Soft Switch’ (commutateur logiciel) et le logiciel
correspondant, Telephony @ Work, notre équipe est capable de reproduire
tout genre de centre d'appels, quelque soit la taille ou la complexité,
pour vraiment fournir à vos agents une réplique exacte de
la configuration de leur poste de travail actuel. La convivialité
de nos services de relève de centres d'appels rend les sinistres
transparents pour vos agents et compte tenu que nous reproduirons exactement
votre centre d'appels et ses fonctionnalités autant internes qu'externes,
également transparent pour vos clients. Essentiellement, avec notre
solution de centre d'appels, vous pouvez vous attendre à un système:
•
Flexible et entièrement programmable
• À la fine pointe de la technologie
VoIP
• Convivial
• Évolutif
• De grande capacité
• Soutenu par des infrastructures
de télécommunications entièrement
• redondantes
Relève
Informatique
En ce qui concerne la relève informatique, les données réfèrent
à l'information qui, si elle est compromise ou perdue peut causer
des torts considérables aux opérations de votre entreprise.
Ces données précieuses sont traditionnellement dans le serveur
de la compagnie, incluant entre autres, les serveurs de production, d'échange,
coupe-feu et serveur Web. Les services que nous offrons assurent que dans
l'éventualité d'un désastre physique ou logique,
les données seront entièrement restaurées sous forme
d'un centre de secours immédiat (hot), pour la reproduction des
données ou écriture miroir, centre de secours graduel (warm)
ou intermédiaire (cold). De plus, si vous avez planifié
un temps de reprise entre 24 et 48 heures, grâce à notre
partenariat avec Agility Recovery Solutions, nous offrons des solutions
‘Quick Ship’ qui vous fournira de l'équipement de pointe
– Serveurs basés sur la technologie Intel, ordinateurs centraux,
ordinateurs personnels, routeurs etc. – vous assurant d'un temps
d'arrêt minimum pour votre entreprise.
L'avantage avec Hypertec BCDR est que ces données seront soutenues
par notre réseau redondant, nos infrastructures électriques
et de télécommunications Tier IV, qui vous assurent le niveau
maximal de disponibilité en minimisant le temps d'arrêt.
En outre, l'espace absolu du centre de données qui est disponible
dans nos centres de reprise fait en sorte que nous pouvons soutenir de
nombreuses entreprises de toutes tailles dans l'éventualité
d'un sinistre majeur. Ultimement, vous profiterez de:
•
Grande capacité
• Installations à la fine
pointe
• Services de reprise après
sinistre flexibles
• Personnel expérimenté
• Service rapide et fiable
• Accès contrôlés
Pour plus d'information, n'hésitez
pas à nous
contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à
toutes vos questions.
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